سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 2023/08/03
في إنجاز القابضة، نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع عملائنا. ومع ذلك، نتفهم أنه قد تكون هناك حالات تتطلب استرداد المبلغ. توضح هذه السياسة الشروط التي يجوز بموجبها استرداد المبلغ.

⸻

1. استرداد رسوم خدمات القبول الجامعي والمنح الدراسية

لا يتم النظر في عمليات استرداد الأموال إلا في ظل الظروف المحددة التالية:
• في حالة رفض المنحة الدراسية:
في حال رفض طلب الطالب رسميًا من برنامج المنح الدراسية، سيحصل العميل على استرداد جزئي يغطي فقط المبلغ المتبقي من رسوم الخدمة. أي مبلغ تم إنفاقه بالفعل (مثل رسوم معالجة الطلب، أو ترجمة المستندات، أو رسوم البريد السريع) غير قابل للاسترداد.
• ملاحظة: رفض المنح الدراسية أمر نادر جدًا.
• للطلاب المتقدمين للبرامج التي ترعاها المملكة العربية السعودية، أو القبول الممول ذاتيًا، أو برامج اللغة الصينية:
في حالة رفض الطالب من قبل الجامعة الأولى، سيتم تقديم طلب ثانٍ دون دفع رسوم ملف إضافية.
في حالة الرفض مرة أخرى، يمكن تقديم طلب ثالث نهائي، ولكن سيُطلب من الطالب دفع رسوم معالجة الملف مرة أخرى.
هذه الرفضيات نادرة وعادة ما تكون بسبب الأداء الأكاديمي الضعيف أو التاريخ الإجرامي.

⸻

2. استرداد الأموال للمنتجات أو طلبات التجارة الإلكترونية

إذا قمت بشراء أي منتجات مادية أو رقمية من خلال موقعنا الإلكتروني أو كجزء من خدماتنا:
• يمكنك طلب استرداد الأموال إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا.
• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من استلام المنتج، ويجب عليك تقديم دليل (صور أو مقاطع فيديو) على المشكلة.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من جانبنا.

⸻

3. الخدمات غير القابلة للاسترداد

بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• تم تقديم جلسات استشارية بالفعل
• تقديم الطلبات المكتملة
• إعلانات مدفوعة أو رسوم المؤثرين
• أي خدمة رقمية تم البدء فيها أو إكمالها

⸻

4. عملية استرداد الأموال

لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
الهاتف/واتساب: [أدخل الرقم]

سيتم مراجعة طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.

⸻

5. التعديلات

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.