退款政策

生效日期：2023年8月3日
Enjaz Holdings 致力于为所有客户提供最优质的服务。然而，我们理解客户在某些情况下可能会要求退款。本政策概述了退款的条件。

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1. 大学入学及奖学金服务退款

仅在以下特定情况下才会考虑退款：
• 如果奖学金被拒绝：
如果学生被正式拒绝奖学金申请，客户将获得部分退款，仅涵盖服务费中未使用的金额。任何已支出的款项（例如申请处理费、文件翻译费或快递费）均不予退还。
• 注意：奖学金被拒绝的情况非常罕见。
• 对于申请沙特资助项目、自费入学或中文课程的学生：
如果学生被第一所大学拒绝，则可以提交第二次申请，且无需支付额外的申请费。
如果再次被拒绝，可以提交最后的第三次申请，但学生将需要再次支付文件处理费。
这些拒绝并不常见，通常是由于学业成绩差或犯罪记录。

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2. 产品或电商订单退款

如果您通过我们的网站或作为我们服务的一部分购买了任何实体或数字产品：
• 如果由于我们的错误导致产品损坏、有缺陷或不正确，您可以要求退款。
• 必须在收到产品后 7 天内提出请求，并且必须提供问题的证明（照片或视频）。
• 产品必须是未使用过的，并且处于原包装中。
• 运费不予退还，除非问题是由于我们的错误造成的。

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3. 不予退款的服务

某些服务不可退款，包括但不限于：
• 已完成咨询会议
• 已完成申请提交
• 付费广告或网红费用
• 任何已开始或已完成的数字服务

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4.退款流程

如需申请退款，请联系我们：
电子邮件：[插入电子邮件]
电话/WhatsApp：[插入号码]

您的退款申请将在 7 个工作日内审核。如申请获批，退款将使用您购买时使用的付款方式进行。

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5.修改

我们保留随时更新或修改本政策的权利。最新版本将始终在我们的网站上提供。